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Respuestas a Preguntas Frecuentes

¿Tiene problemas para encontrar una solución?


Recomendamos que utilice nuestra sección de Preguntas Frecuentes. Esperamos que a continuación encuentre las respuestas a las preguntas más frecuentes y las herramientas de apoyo que necesita. Si no encuentra la respuesta que busca, de un clic en el siguiente botón.






Dun & Bradstreet Informes


  • ¿Qué países cubre la división de América Latina?

    • Tenemos cobertura de 35 regiones: Tenemos oficinas locales en Dun & Bradstreet en Argentina, Brazil, Mexico and Peru. Los demás países de América Latina y el Caribe están cubiertos por la oficina LABIC (Latin America Business Information Center).

      Para ver la lista completa de países, consulte la sección Acerca de América Latina

  • ¿Cómo puedo obtener el D&B Business Information Report (BIR)?

    • Para obtener un reporte, envíe un email al Representante de Ventas. Puede suscribirse a Dun & Bradstreet y tener acceso al Registro de Suscriptores, un sistema de donde podrá descargar y solicitar reportes vía Internet. Como alternativa, puede hacer compras únicas de reportes sin tener que suscribirse; sin embargo, en este caso no se le otorgará acceso a DBAI y nosotros haremos el pedido de los reportes por usted. En ambos casos recibirá sus reportes por email.

  • ¿Cuánto tardo en recibir un Business Information Report (BIR)?

    • Tenemos diferentes velocidades para la entrega de nuestros reportes dependiendo de la región. Los reportes de América Latina y el Caribe por lo general se reciben en 5 días.

  • Quisiera un usiness Information Report (BIR) en un país. ¿Qué debo hacer?

    • La forma de ordenar el reporte dependerá del país desde donde usted requiere el reporte. Por favor contacte por email al Representante de Ventas - así le podremos asesorar sobre el procedimiento. Tenemos corresponsales trabajando como representantes de Dun & Bradstreet en algunos países por lo que se le canalizará con ellos para que pueda obtener su reporte.

  • ¿Qué tipo de datos puedo obtener de cada país?


  • ¿Ofrecen servicio de entrega prioritaria?

    • Ofrecemos un servicio de entrega estándar de 5 o 7 días, dependiendo de la región y, aunque no se publicite como servicio prioritario, es sumamente competitivo.

  • ¿Qué es el Número D-U-N-S® y cómo puedo obtener uno?

    • El Número D-U-N-S® es un sistema de numeración única utilizado por Dun & Bradstreet para identificar cada compañía. Ninguna compañía tendrá el mismo Número D-U-N-S® que otra, y una vez que se le asigne uno, usted será identificado con él durante el tiempo que tengamos a su compañía en nuestros registros. Para obtener un Número D-U-N-S® para su compañía, envíe un email a un Representante de Ventas. Se le hará llegar un cuestionario y una vez que lo haya llenado y enviado de vuelta, su Número D-U-N-S® estará disponible dentro de 48 horas.

  • Ordené un Business Information Report pero no lo he recibido. ¿Me pueden proporcionar el Número D-U-N-S®?

    • En algunos casos, el Número D-U-N-S® de la compañía sobre la que hizo la solicitud estará disponible antes de que usted reciba el reporte. Esto pasa porque ya tenemos registros sobre el tema y ya se le ha asignado un Número D-U-N-S® con anterioridad. En otros casos su solicitud es sobre una compañía sobre la que actualmente no tenemos datos y en ese caso asignaremos un nuevo Número D-U-N-S® por ser un reporte original. No podremos proporcionar el Número D-U-N-S® hasta que la investigación haya finalizado y el reporte se haya elaborado, ya que la asignación del Número D-U-N-S® es la última parte del procedimiento. No obstante, la espera será de solamente 5 o 7 días, dependiendo de la región donde la compañía tenga su base.

  • ¿Puedo cancelar una consulta?

    • Puede cancelar una consulta una vez que haya enviado su solicitud de investigación, pero existen algunos lineamientos sobre cómo y cuándo puede hacerlo. Ya que trabajamos con rapidez, la investigación se inicia en el momento de la recepción de la solicitud, por lo que una cancelación sólo se aceptará dentro de las primeras 24 horas después del envío de la solicitud de consulta. Para cancelar una investigación, se deberá enviar un email con todos los detalles del pedido a un Representante de Ventas.

  • ¿Puedo consultar una copia del Business Information Report de mi compañía? ¿Qué debo hacer? ¿Es gratis?

    • Sí puede consultar una muestra del reporte de su compañía y sí, es gratuito. Para solicitar una copia envíe un email a un Representante de Ventas y se le hará llegar un borrador del reporte.